Que se passe-t-il après réception de votre commande ?

Dès réception de votre commande, nous vérifions si le produit que vous avez commandé est en stock. Si c'est le cas, nous préparons votre colis, normalement dans les 2 jours qui suivent la réception de votre règlement. Si l'article n'est pas en stock, nous nous mettons au travail pour confectionner le ou les articles que vous avez commandé le plus rapidement possible. En général nous arrivons à confectionner les commandes dans un délai de 5 à 6 jours. Le délai maximum de livraison est de 14 jours. Au cas où il nous manquerait une référence de tissu ou en cas d'imprévu, nous vous contacterons par mail pour vous donner le nouveau délai de livraison.

L'emballage de votre colis

Une fois votre commande préparée, nous procédons à l'emballage en vue d'un envoi par la Poste ou en Relais colis. Pour l'emballage, nous utilisons des matériaux recyclés ou des emballages recyclés. Nous avons un partenariat avec un vendeur de chaussures éco-responsables qui nous donne son stock de boîtes de chaussures, parfait pour l'envoi de nos petits vêtements.

L'emballage cadeau

Vous avez la possibilité de choisir l'option emballage cadeau. Dans ce cas, votre commande sera emballée dans une pochette en coton bio et accompagnée d'une carte que nous pouvons compléter avec un message de votre part. L'option emballage cadeau est payante et peut être choisie au moment de passer la commande.

Choix de transporteur

Les commandes sont envoyées par la Poste ou par Mondial Relay. Les frais d'envoi sont calculés en fonction de la destination et du poids. Nous offrons les frais de livraison pour toute commande au dessus de 85€.

Si vous habitez près d'un de nos magasins, vous pouvez aussi opter pour un retrait en magasin.

Vous souhaitez échanger ?

L'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes? Pas de souci, vous pouvez échanger le produit, bénéficier d'un avoir ou bien obtenir un remboursement. Pour cela il suffit de nous contacter par mail et nous indiquer l'article que vous souhaitez retourner et le motif. Les frais de retour sont à votre charge sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part ou si l'article présente un défaut.

Attention : les échanges et les retours ne sont pas acceptés si le produit a été commandé sur mesure, expressément par le client, à des dimensions bien spécifiques

Les articles doivent être retournés intacts, avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Kidikado - 3 Impasse du Clos des Ouillières - 17870 Breuil Magné

Si vous souhaitez échanger votre produit retourné avec un autre produit, il suffit de nous indiquer dans votre courrier le produit avec lequel vous souhaitez faire l'échange. En cas de différence de prix, soit nous vous remboursons, soit nous vous demandons le paiement des frais supplémentaires.

Si en revanche vous préférez être remboursé, nous procédons au remboursement du prix d'achat après réception de votre colis, soit par virement, soit par avoir valable 1 an, selon votre préférence.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.